Devoluciones y Cambio

REGRESO

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega según la información de seguimiento. Si excede este período de tiempo, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso, crédito de la tienda o cambio. Todos los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

 Cómo hacer una devolución:

1. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, sin lavar y sin daños. Todas las etiquetas deben estar en su estado original. No se debe exceder el período de 7 días.
2. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una dirección de envío de devolución.
3. Embale cuidadosamente su pedido en su embalaje original y envíelo por cualquier servicio postal con seguimiento disponible. Los gastos de envío de devolución no se pueden reembolsar ni compensar.
4. Indíquenos el número de seguimiento y espere a recibir el paquete.
5. Danos hasta 7 días hábiles después de recibir el paquete para emitir un reembolso.

INTERCAMBIO

Aceptamos el intercambio dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega según el seguimiento. Si excede este período de tiempo, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso, crédito de la tienda o cambio. Todos los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

 Cómo hacer un intercambio:

1. Asegúrese de que el artículo esté sin usar, sin lavar y sin daños. Todas las etiquetas deben estar en sus condiciones originales. No se debe exceder el período de 7 días.
2. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una dirección de envío de devolución.
3. Embale cuidadosamente su pedido en su embalaje original y envíelo por cualquier servicio postal con seguimiento disponible. Los gastos de envío de devolución no se pueden reembolsar ni compensar.
4. Indíquenos el número de seguimiento y espere a recibir el paquete.
5. Por favor dénos hasta 3 días hábiles después de recibir el paquete para hacer un nuevo envío para un cambio. Recibirá nueva información de seguimiento.

Los cargos de envío y manejo, las tarifas de envoltorio para regalo y los impuestos pagados no son reembolsables ni compensados.

TARIFAS ADUANERAS PARA CLIENTES INTERNACIONALES

Los compradores son responsables de todos los aranceles de importación y aduana asociados con su compra. Alentamos a los compradores internacionales a conocer las tarifas de su país antes de comprar.

Después de la entrega en el país/región de destino, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos de despacho de aduana, lo que puede provocar retrasos en la entrega prevista originalmente. Al pasar por la aduana, la aduana puede pedirle que pague tarifas de servicio o impuestos. El comprador es totalmente responsable de conocer las normas aduaneras del país de destino y pagar los derechos de aduana. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la entrega o el manejo de los productos, comuníquese con nosotros.

DESECHAR UN PAQUETE O DEVOLVER PAQUETES

Al desechar un paquete, o si el paquete fue devuelto por el servicio postal debido a la imposibilidad de entrega, usted acepta pagar los costos de envío iniciales, cualquier tarifa de importación y costos de devolución del paquete. Este importe se descontará del valor del artículo devuelto.

MEDICIONES:

Para todos los pedidos en línea, depende de usted proporcionar sus medidas correctas. Puede encontrar instrucciones sobre cómo tomar medidas en nuestro sitio web o ponerse en contacto con el equipo de soporte en support@artpodium.studio

Sin embargo, se recomienda encarecidamente que un profesional le tome las medidas antes de comprar cualquier vestido o chaqueta en línea. Tus medidas nos ayudarán a encontrar la talla adecuada de tu chaqueta/suéter/vestido y descubrir las características individuales de tu figura. Siempre estamos felices de ayudar con las medidas y el tamaño.

ALTERACIONES

Tratamos profesionalmente de hacer cualquier chaqueta / suéter / vestido de manera perfecta para que pueda usarlo sin cambios adicionales, pero debe estar listo para tener algunas modificaciones para un ajuste perfecto. No ofrecemos servicios de alteración y no somos responsables por el costo de las alteraciones.

ARTÍCULOS DAÑADOS/INCORRECTOS

Las reclamaciones por los bienes recibidos se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Si recibió un artículo dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros a través de support@artpodium.studio con una foto del artículo dañado o incorrecto y su número de pedido. Nos ocuparemos de ello lo antes posible. Los artículos dañados serán reemplazados. Si el artículo no se puede reemplazar o reparar, tiene derecho a un reembolso completo una vez devuelto.

ARTÍCULOS A LA VENTA

Todas las ventas de artículos en oferta son finales y no se pueden cambiar ni devolver, sin excepciones.

Estaremos encantados de ayudar en cualquier situación o responder a cualquier pregunta que pueda tener con respecto a la devolución o el cambio. Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.