Soporte y preguntas frecuentes

Puede elegir el tamaño adecuado usted mismo en la tabla de tallas.

Puede encontrar una tabla de tallas en la descripción de cada artículo. Se coloca entre las fotos.

Necesitas tomar las medidas de tu busto y cintura. Según las medidas podrás elegir la talla correcta según la tabla de tallas.

Aquí está el video perfecto que explica cómo medir:

Ver

2:12 busto
2:56 cintura
5:41 largo de espalda

La longitud del frente es la misma que la de la espalda, pero se mide por delante del cuerpo.
Para medir el largo de una manga, solo toma una prenda con mangas que te gusten y simplemente mide su largo desde la costura del hombro hasta la muñeca.

Sí, por supuesto. Puedes ponerlos en la ventana de personalización o enviarnos un mensaje privado. Por favor, no olvide mencionar su estatura completa.

Si necesita acelerar el proceso, menciónelo en el comentario de su pedido. Intentaremos enviarlo lo antes posible, pero no lo garantizamos.

Puede encontrar el número de seguimiento en la notificación que recibirá en su correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.

Recomendamos rastrear su paquete por 17track.net

Por favor, contacta con nosotros si ves que algo va mal con el paquete. Intentaremos hacer todo lo posible para conocer el estado actual y acelerar el proceso de entrega.

En este caso, póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

Por favor, contacta con tu oficina de correos lo antes posible para saber dónde está tu paquete y cómo puedes recibirlo.

Por favor, contacta con tu oficina de correos lo antes posible para que no te devuelvan el paquete. Ellos podrán consultarte dónde está ahora.

Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Visitaremos nuestra oficina de correos para averiguar qué puede estar fallando y realizar una reclamación para intentar acelerar el proceso de entrega.

Los derechos de aduana, impuestos de importación y otros impuestos no están incluidos en el precio de la mercancía y no se cargan al comprador en el momento de realizar el pedido. Los compradores son responsables de todos los aranceles de importación y aduana asociados con su compra. Alentamos a los compradores internacionales a conocer las tarifas de su país antes de comprar.

Las reglas de los impuestos aduaneros varían en diferentes países. Para conocer el monto del impuesto, comuníquese con el servicio de aduanas o impuestos de su país.

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega de acuerdo con la información de seguimiento. Si excede este período de tiempo, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso, crédito de la tienda o cambio. Todas las ventas de artículos en oferta son finales y no se pueden cambiar ni devolver, sin excepciones.

Póngase en contacto con nosotros si el artículo no le queda bien o no cumple con sus expectativas. Y por favor, dime qué tiene de malo y qué quieres tener.

En caso de cambio, debe devolver el artículo usted mismo y el reemplazo se enviará tan pronto como recibamos el primer artículo (si no se discutió otro). Los gastos de envío y manipulación, las tarifas de envoltorio de regalo y los impuestos pagados no son reembolsables ni compensados.

Si necesita obtener un reemplazo más rápido, puede realizar otro pedido y se lo enviaremos lo antes posible. Cuando recibamos el primero, emitiremos un reembolso completo.

Puede devolver un artículo mediante el servicio postal regular. Los gastos de envío y manipulación, las tarifas de envoltorio de regalo y los impuestos pagados no son reembolsables ni compensados. No tendrá que pagar por la entrega del nuevo artículo si elige el envío estándar. Pero si necesita recibir un reemplazo más rápido, puede pagar un envío extra rápido.

No recomendamos planchar los artículos, solo tratarlos con vapor. Si no dispone de vaporizador o plancha con vapor, suele haber servicio de vapor en cada tintorería.

Todos los artículos se pueden lavar en seco profesionalmente o se pueden lavar a mano en agua fría con un líquido suave y luego secar completamente.